Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật Cho Tài Khoản Và Giao Dịch

Chúng tôi đặt bảo mật lên hàng đầu — từ xác minh OTP khi nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến mã hóa thông tin tài khoản.

Xác Minh OTPMã Hóa SSLPhát Hiện Bất ThườngHỗ Trợ 24/7
99tour Hỗ Trợ Bảo Mật Cho Tài Khoản Và Giao Dịch
99tour Quy Trình Bảo Mật Từ Đăng Nhập Đến Rút Tiền

Quy Trình Bảo Mật Từ Đăng Nhập Đến Rút Tiền

Khi bạn mở tài khoản trên 99tour, hệ thống yêu cầu xác minh số điện thoại qua OTP — bước đầu tiên để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền truy cập. Mỗi lần nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi kiểm tra mã giao dịch và tên tài khoản khớp với hồ sơ đã đăng ký. Nếu phát

hiện giao dịch lạ hoặc IP đăng nhập bất thường, bạn sẽ nhận thông báo ngay lập tức qua tin nhắn hoặc email. Khi rút tiền, chúng tôi xác minh lại tên chủ tài khoản và số ví để ngăn chặn gian lận — toàn bộ dữ liệu truyền đi đều được mã hóa SSL 256-bit. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt

luôn sẵn sàng giải đáp nếu bạn gặp vấn đề với bảo mật tài khoản hay giao dịch.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cách Chúng Tôi Duy Trì Môi Trường An Toàn

Mã Hóa End-to-End

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL 256-bit từ lúc bạn nhập số tiền đến khi tiền về ví — không ai có thể chặn hoặc đọc dữ liệu giữa chừng, kể…

Xác Minh Tài Khoản

Chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại và tên chủ ví ngay khi bạn rút tiền lần đầu — bước này ngăn chặn người khác rút tiền từ tài khoản của bạn ngay cả khi họ biết mật…

Giám Sát Giao Dịch

Hệ thống tự động gắn cờ các giao dịch có giá trị bất thường hoặc IP đăng nhập từ vị trí mới — bạn nhận cảnh báo qua tin nhắn và có thể khóa tài khoản tạm thời bằng một…

Nhật Ký Truy Cập

Mỗi lần đăng nhập, thiết bị, IP và giờ truy cập được ghi lại trong mục lịch sử tài khoản — bạn có thể xem chi tiết và đăng xuất từ xa các phiên khác nếu nghi ngờ có người…

TRỢ GIÚP NHANH

Các Kênh Hỗ Trợ Bảo Mật

Chat Trực Tiếp 24/7 Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt — chúng tôi trả lời trong vài phút và giúp bạn xử lý khóa tài khoản, xác minh giao dịch hay đổi mật khẩu ngay lập tức.
Email Bảo Mật Gửi yêu cầu qua email chính thức của 99tour khi bạn cần báo cáo tài khoản bị xâm nhập, giao dịch lạ hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm — đội bảo mật phản hồi trong vòng 24 giờ với hướng dẫn cụ thể.
Trung Tâm Trợ Giúp Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để xem hướng dẫn bật xác minh hai lớp, thiết lập mã PIN rút tiền, và kiểm tra lịch sử đăng nhập — mỗi bài viết đi kèm ảnh chụp màn hình và bước thực hiện rõ ràng.

Từ Điển Bảo Mật Tài Khoản

SSL là gì?

SSL (an toàn Sockets Layer) là công nghệ mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99tour — giúp bảo vệ thông tin thẻ, số ví và mật khẩu khỏi bị đánh cắp giữa đường

OTP nghĩa là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực sử dụng một lần được gửi qua tin nhắn hoặc ứng dụng xác thực — bạn nhập mã này để xác nhận giao dịch nạp, rút hoặc đổi mật khẩu, đảm bảo chỉ bạn mới thực hiện được

Xác minh hai lớp hoạt động như thế nào?

Xác minh hai lớp yêu cầu cả mật khẩu và mã OTP mỗi khi đăng nhập — ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể truy cập tài khoản mà không có điện thoại của bạn.

IP bất thường là gì?

IP bất thường là địa chỉ Internet từ vị trí hoặc thiết bị mới mà bạn chưa từng dùng để đăng nhập — hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ IP lạ để bạn xác nhận hoặc khóa tài khoản ngay.

Nhật ký truy cập lưu những gì?

Nhật ký truy cập ghi lại thời gian, thiết bị, IP và trình duyệt của mỗi lần bạn đăng nhập — bạn có thể kiểm tra chi tiết trong phần bảo mật tài khoản và đăng xuất từ xa nếu thấy phiên lạ.

Mã PIN rút tiền để làm gì?

Mã PIN rút tiền là bốn hoặc sáu chữ số riêng biệt với mật khẩu đăng nhập — bạn phải nhập đúng mã này mỗi khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tăng thêm lớp bảo vệ cho số dư.

Câu Hỏi Về Bảo Mật Tài Khoản

Kiểm tra mục nhật ký truy cập trong tài khoản — nếu tất cả các phiên đăng nhập đều từ thiết bị và IP quen thuộc, tài khoản của bạn đang an toàn. Nếu thấy phiên lạ, đổi mật khẩu và bật xác minh hai lớp ngay.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn bảo mật, rồi nhấn bật xác minh hai lớp — hệ thống sẽ hướng dẫn bạn quét mã QR bằng ứng dụng xác thực hoặc nhận OTP qua tin nhắn mỗi khi đăng nhập.

Nhấn quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, sau đó nhập mã OTP nhận được — bạn sẽ được yêu cầu đặt mật khẩu mới và có thể đăng nhập lại ngay sau đó.

Chúng tôi kiểm tra tên chủ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên bạn đã đăng ký để đảm bảo tiền về đúng người — bước này ngăn gian lận và bảo vệ số dư của bạn khỏi rút trái phép.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, cung cấp số điện thoại và mô tả vấn đề — đội bảo mật sẽ khóa tài khoản tạm thời, kiểm tra lịch sử giao dịch và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu an toàn.

Có, mọi thông tin từ tên, số điện thoại, số ví đến lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit khi truyền và lưu trữ — chỉ hệ thống 99tour và bạn mới có quyền truy cập, không ai khác có thể đọc dữ liệu này.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.