Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn chơi và thanh toán

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — tên đăng nhập, số điện thoại xác thực, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và bảo vệ dữ liệu đó theo quy định pháp…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThông tin thanh toán riêng biệtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot

Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp

LIÊN HỆ

Hỏi về dữ liệu và quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây với tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để xác thực danh tính.

CAM KẾT

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa đường truyền SSL, và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được khi cần hỗ trợ bạn xác minh rút tiền hoặc giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho đối tác quảng cáo hay bên thứ ba.

Thu thập dữ liệu nào Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email hoặc số điện thoại đăng ký, lịch sử nạp rút (số tiền, phương thức MoMo/ZaloPay/Viettel Money, thời điểm), và nhật ký chơi (trò chơi nào, thời gian, kết quả) để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ slot sang bàn live, và cookie phân tích để hiểu game nào được chơi nhiều nhất — bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

Bảo mật tài khoản Mật khẩu được mã hóa một chiều và không nhân viên nào nhìn thấy được; mỗi lần rút tiền yêu cầu mã OTP gửi qua SMS để xác minh chính chủ tài khoản đang thực hiện lệnh.

Lưu trữ và xóa Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và tối đa năm năm sau khi đóng tài khoản nếu pháp luật yêu cầu; bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua biểu mẫu trong Cài đặt.

Chính sách này hoạt động ra sao

99tour Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

99tour xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, xác minh giao dịch nạp rút, và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi lưu giữ thông tin đăng nhập, lịch sử chơi, và chi tiết thanh toán (số tài

1
khoản ví, thời gian giao dịch) trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng bảo mật và không được chia sẻ
2
với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt và theo dõi hoạt động trong lobby nhằm cải thiện trải nghiệm — bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình
3
duyệt nhưng điều đó có thể yêu cầu đăng nhập lại. Quyền riêng tư của bạn phụ thuộc vào luật địa phương; chúng tôi điều chỉnh chính sách này khi quy định thay đổi. Nếu bạn muốn truy cập, sửa đổi, hoặc xóa dữ liệu cá
4
nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được liệt kê bên dưới với thông tin tài khoản xác thực.

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người chơi gửi đến bộ phận hỗ trợ về dữ liệu và quyền riêng tư — mỗi câu trả lời đều dựa trên quy trình thực tế của 99tour và luật hiện hành tại khu vực được phép truy cập.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money (số tiền, thời điểm, trạng thái) trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa năm năm sau khi đóng, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn hoặc luật địa phương quy định khác.

Có — đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư, và chọn Tải xuống dữ liệu cá nhân; hệ thống sẽ tạo file PDF chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, và nhật ký chơi, sau đó gửi link tải qua email đã đăng ký trong vòng hai ngày làm việc.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong Cài đặt, tất cả thông tin cá nhân và lịch sử chơi sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng ba mươi ngày — chỉ có dữ liệu giao dịch tài chính tối thiểu được giữ lại nếu luật yêu cầu để đối chiếu thuế hoặc chống gian lận.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán cần thiết với nhà cung cấp cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho đối tác quảng cáo hay công ty khác.

Vào mục Cài đặt > Thông tin tài khoản, nhập số điện thoại hoặc email mới, sau đó xác nhận bằng mã OTP gửi đến cả số cũ và số mới để đảm bảo chính chủ đang thực hiện thay đổi — quá trình hoàn tất ngay lập tức.

Cookie phiên bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trò chơi; bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt nhưng vẫn cần chấp nhận cookie phiên để tài khoản hoạt động bình thường.

Tham khảo