Tham khảo

Quy định sử dụng 99tour — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99tour, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
99tour Quy định sử dụng 99tour — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên 99tour — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để kiểm tra lịch sử giao dịch, xác minh ví và gửi yêu cầu thay đổi thông tin.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Chúng tôi sử dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định và bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc rút tiền lần đầu yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ hồ sơ Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu qua email hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 99tour

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99tour, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư liên quan.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên 99tour. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thay đổi mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và bảo vệ theo điều khoản. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.